Bạn tin rằng từ đây, mọi người trên thế giới đều biết đến bạn? Xin thưa, bạn
vui mừng hơi sớm đấy! Việc có một website trên Internet là một điều dễ dàng, cái
khó là làm sao cho đối tượng khách hàng của bạn ở mọi nơi trên thế giới biết đến
website của bạn, và cái khó hơn nữa là làm sao cho đối tượng khách hàng của bạn
còn quay trở lại website của bạn lần 2, lần 3 và nhiều lần nữa?
Vì thế, bạn nên đọc và ghi nhớ một số “bí quyết” để thu hút và giữ chân người
xem website của bạn. Thật ra, bí quyết này chỉ gói gọn trong 3 yếu tố: xây dựng
cộng đồng, nội dung, phần thưởng.
Xây dựng cộng đồng: bạn nên dành chỗ trên website của bạn để làm “sân chơi”
cho những người cùng yêu thích một lĩnh vực nào đó. Ví dụ: website của bạn về du
lịch Việt Nam, thì bạn nên làm một diễn đàn (forum) trên web của mình để mọi
người có thể đăng ý kiến, bài viết, hình ảnh về các chuyến du lịch Việt Nam của
họ v.v...
Diễn đàn này rất có tác dụng trong việc giữ chân người xem và thu hút người
mới. Những thành viên trong cộng đồng đã góp phần rất lớn vào việc quảng cáo cho
website của bạn.
Nội dung: nội dung của các trang trên website của bạn có giá trị quyết định
trong việc thu hút và giữ chân người xem. Hãy đặt mình vào vị trí đối tượng
khách hàng của bạn để quyết định đăng tải những thông tin gì, hãy đặt câu hỏi
“Họ muốn biết những gì?”, “Những gì là bổ ích cho họ?” v.v… Nên chú ý tạo sự
tiện lợi cho người xem khi xem các trang web của bạn. Sự tiện lợi quan trọng
nhất là: làm sao trong thời gian ngắn nhất, người xem tìm được cái họ muốn
xem.
Đăng tải nhiều thông tin quá cũng không tốt, người xem sẽ có cảm giác bị rối
tung trong một mớ hỗn độn thông tin và sẽ nhanh chóng chán và rời khỏi website
của bạn, mang theo ấn tượng không tốt về mức độ chuyên môn của website của bạn.
Cuối cùng, nhưng rất quan trọng, là việc cập nhật thông tin thường xuyên. Đảm
bảo với bạn là người xem sẽ rất bực mình và có ấn tượng không tốt nếu như thấy
trang web họ đang đọc được cập nhật lần cuối cách đây vài năm.
Phần thưởng: bạn có biết hiện có bao nhiêu trang web trên Internet không?
Theo số liệu thống kê, có không dưới 8 tỉ trang web tồn tại trên Internet vào
thời điểm tháng giêng năm 2005. Nếu một người mỗi ngày đọc 100 trang web (nhiều
đấy!) thì anh ta phải mất 50 năm mà chỉ đọc được chưa đầy 2 triệu trang web
trong cuộc đời. Cho nên, người ta đọc có chọn lọc. Vì thế, bạn phải có những
“chiêu thức” khiến người xem cảm thấy thích và có ích lợi khi đọc các trang web
của bạn.
Hiện nay trên thế giới, rất nhiều website trả tiền cho người đọc, ví dụ, bạn
vào xem trang web của họ, bạn sẽ được cộng điểm hoặc trả tiền (chỉ vài xu đô-la
Mỹ), khi điểm của bạn nhiều, bạn có thể đổi điểm lấy hàng hóa hay dịch vụ hay
được giảm giá khi mua hàng, v.v… Chúng ta có thể không làm như thế, nhưng phần
thưởng ở đây có nghĩa là những lợi ích dành cho người đọc web, ví dụ như cái để
download (tải về) miễn phí, những dịch vụ ưu tiên hay quà khuyến mãi v.v… Có như
thế bạn mới giữ chân được người xem.
Tóm lại, để thu hút và giữ chân người xem web, bạn phải mang lại cho họ lợi
ích thật sự, những lợi ích đó có thể là tiền bạc, dịch vụ hay sản phẩm miễn phí,
giá trị tinh thần, thông tin hữu ích v.v…
